Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk wsparcia desktopowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Desktopowego, który dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz infrastruktury sieciowej. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w utrzymaniu ciągłości pracy systemów informatycznych w organizacji, diagnozując i rozwiązując problemy techniczne, a także wspierając użytkowników w codziennej pracy z technologią.
Do głównych obowiązków Analityka Wsparcia Desktopowego należy instalacja, konfiguracja i konserwacja komputerów, drukarek, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania. Kandydat będzie również odpowiedzialny za zarządzanie kontami użytkowników, dostępami do zasobów sieciowych oraz dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie ticketowym. Współpraca z innymi działami IT, takimi jak sieci, bezpieczeństwo czy administracja systemami, będzie nieodzownym elementem codziennej pracy.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS, umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych oraz wysokie kompetencje komunikacyjne. Ważna jest również zdolność do pracy pod presją czasu, samodzielność i chęć ciągłego rozwoju w dziedzinie technologii informatycznych.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość uczestnictwa w szkoleniach i certyfikacjach branżowych, a także przyjazne środowisko pracy, w którym cenimy inicjatywę i zaangażowanie. Jeśli jesteś osobą techniczną, która lubi pomagać innym i rozwiązywać problemy, ta rola może być idealna dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
- Instalacja i konfiguracja komputerów oraz urządzeń peryferyjnych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Zarządzanie kontami użytkowników i dostępami do zasobów
- Dokumentowanie zgłoszeń i działań w systemie ticketowym
- Współpraca z innymi zespołami IT
- Monitorowanie stanu sprzętu i oprogramowania
- Udzielanie szkoleń i instruktaży użytkownikom
- Utrzymywanie aktualności systemów operacyjnych i aplikacji
- Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa IT
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku (min. 1-2 lata)
- Znajomość systemów Windows i macOS
- Umiejętność diagnozowania problemów technicznych
- Znajomość podstaw sieci komputerowych
- Kompetencje interpersonalne i komunikacyjne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Zdolność do pracy zespołowej i samodzielnej
- Chęć uczenia się i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Jakie systemy operacyjne znasz najlepiej?
- Czy miałeś do czynienia z systemami ticketowymi?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy potrafisz samodzielnie diagnozować problemy sprzętowe?
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia użytkowników?
- Czy posiadasz certyfikaty IT (np. CompTIA, Microsoft)?
- Jakie masz doświadczenie w pracy z użytkownikami końcowymi?
- Czy znasz podstawy bezpieczeństwa IT?
- Jakie są Twoje oczekiwania rozwojowe w tej roli?
